De quoi sont composés les produits ? 

Les accessoires sont fait de fils acrylique, de polyester ou de coton. Nous utilisons aussi d’autres accessoires pour faires les tiges des fleurs (pique en bois de brochette et du fil de fer pour les feuilles)

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Tout dépend de la commande que vous avez effectué , elle peut partir rapidement si le produit va vite à faire tout comme elle peut partir sous plusieurs semaines car elle prendra du temps à confectionné et dans ce cas là il vous faudra être patient. Vous pouvez toujours nous contacter via Instagram ou notre boite mail contact@crochetmerveille.com

Sera-t-il possible d’échanger mes articles ?

Non car chaque article est fait à la demanda mais il sera possible de faire un remboursement si ce dernier revient dans l’état qu’il a été envoyé. Pour information , chaque article envoyé sera pris en photo avant l’envoi.

Combien de temps pour un retour?

Vous aurez 15 jours à compter de la réception de votre commande.

Pourquoi les prix sont-ils élevés ?

Les prix sont élevés car ils sont fait main , aucune machine n’est utilisé ce qui fait que cela prend du temps pour certains articles jusqu’10 voir 15h de travail. Il faut ajouter aussi à cela le prix du matériel (fil, rembourrage etc..)

En quelle langue sont les tutos ?
Tous mes tutos sont rédigés en français, avec des explications détaillées étape par étape.

Quel format de fichier vais-je recevoir ?
Un fichier PDF, à télécharger directement après votre achat. Aucun envoi postal — c’est un produit 100% numérique.

Le tuto est-il adapté aux débutantes ?
Oui, sauf mention contraire dans la description du modèle. Chaque tuto précise son niveau (débutant, débutant/intermédiaire, intermédiaire).

Puis-je vendre les objets que je réalise grâce à vos tutos ?
Ce tuto est réservé à un usage personnel. Il est destiné à vous permettre de réaliser l’objet pour vous ou vos proches, mais ne peut pas être revendu ou repartagé sous forme de fichier mais vous pouvez le vendre en mentionnant mon nom.

Puis-je repartager ou revendre le PDF ?
Non, le fichier est un contenu protégé, destiné exclusivement à un usage personnel. Merci de ne pas le repartager ni le revendre.

Que faire si je n’arrive pas à télécharger mon fichier ?
Contactez-moi directement via la messagerie Etsy, je vous renverrai le fichier par email dans les plus brefs délais.

Puis-je être remboursée après achat ?
S’agissant d’un fichier numérique téléchargeable instantanément, les retours et remboursements ne sont pas possibles après achat, sauf problème technique de votre côté (fichier corrompu, erreur d’envoi, etc.) — dans ce cas, contactez-moi et je résous le souci rapidement.

Ai-je besoin de matériel spécifique ?
Chaque tuto précise la liste complète du matériel nécessaire (type de fil, taille de crochet, etc.) afin que vous puissiez vous procurer tout ce qu’il faut avant de commencer.